之前【4 種沉澱情緒的解方】文章，獲得不少正面的回饋，讓我想要繼續寫關於情緒這件事，本次的主題是我在職場上常遇到的狀況：工作到底該不該帶著情緒，當然這件事情不僅是上班族會遇到，其實各種職場或日常生活都會碰到情緒失控、情緒勒索的人，但我還是想要特別針對「同事、主管、老闆」這些大家很有感的事情，希望大家能夠理解情緒的力量，事情才會順利運轉起來。

我的課題：先處理情緒，再解決事情！

　　我自己是蠻目標導向的人，所以當我遇見問題時，我第一時間就會想要「解決它」，而這樣的思維也會延伸到他人身上，當有人跟我抱怨時，我也會像膝跳反射般，自動分析事情並給予建議。可是隨著年紀和經歷的增加，我發現許多人分享心事或生活瑣事，不是為了得到我的意見，而是一種情緒抒發，甚至不少人講完後，他們就可以獲得療癒，即便事情本身仍然沒有被解決。

停下來，聽自己的心跟對方說什麼！

　　我後來就開始練習先處理情緒，因為情緒是自然產生的，我們不是機器人，很難完全脫離情緒做選擇，情緒濃烈時也容易做錯決定，所以當我發現有同事、主管或親友，在講話或舉止上充滿情緒時，我會先停下來觀察、感受彼此的情緒。

　　然後先給予對方情緒價值，比方告訴對方：「我覺得老闆這樣做，真的讓你很辛苦。」如果你不知道該說什麼，或還在處理自己的心緒，也可以靜靜聆聽對方說話，並適時給予肢體或語言的簡單回應。若雙方交情不錯，給對方一個擁抱，也是化解情緒風暴、促進情感的不錯方式。

為什麼我要先理解對方？因為你已經被情勒！

　　有些人會認為：「明明是他錯，他帶著情緒工作，為什麼我要先理解他？那誰來理解我的立場！」沒錯，我們沒有義務要主動理解對方，但我們也需要跟團體相處，必須注重人際關係，否則你的人生容易變得孤獨封閉，事情窒礙難行。而且當你在強力抗拒情緒勒索，其實你已經被對方的情緒影響了，以某個角度來看，對方的情勒已經成功。因此，若你想讓事情順利進展，請先處理情緒，再解決事情，雖然當下要做到這樣很難，但深呼吸、多練習，你可以做到的（我也一直在練習）。

我們不是 AI：壓抑情緒，很反人性！

　　此外，有些人會認為誰誰誰那樣就是「情緒管理」有問題，他就是容易情緒失控的人。確實有些人比較情緒化，但撇除心理疾病、需要專業諮商的範疇，其實有情緒是很正常的表現，反而對任何人事物都保持理性冷靜，相當不符合人性。因此，無論是工作、家庭或人際關係，希望你能理解有情緒是很自然的，不要刻意壓抑它。我們沒有要控制情緒，而是學習與情緒共處，讓它變成你跟 AI 最大的差異，把它用在給予別人情緒價值，發揮療癒共感的能力，你的人生將會變得不同。

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